Políticas y Términos del Servicio de Baby Kids Care
En Baby Kids Care, nuestro compromiso es con la seguridad, el desarrollo y el bienestar integral de cada niño. Nuestro modelo se basa en la personalización absoluta, adaptando nuestros servicios y profesionales a las necesidades únicas de tu familia.
I. Compromiso y Modelo de Servicio
1. Personal altamente calificado:
Nuestro equipo está compuesto por profesionales con formación específica en el cuidado infantil, incluyendo Educadoras de Párvulos, Técnicos de Nivel Superior en Enfermería (TENS) y especialistas en salud neonatal, inscritos en la Superintendencia de Salud (según corresponda a la especialidad).
2. Servicios Personalizados y Programados:
Acuerdo de Turnos: El servicio se brinda mediante turnos acordados (turnos se reservan con 48 horas de anticipación) previamente con el cliente. Estos turnos pueden ser de duración variable (ejemplo: 4 a 6 horas), dependiendo de la necesidad del servicio contratado (Cuidado de Recién Nacidos, Baby Sitter, etc.).
Plan de Cuidado Personalizado: Antes de iniciar cualquier servicio, se elabora un plan de cuidado detallado, que puede incluir asesoramiento en rutinas de sueño, alimentación complementaria, estimulación temprana y protocolos de emergencia específicos para el hogar.
Flexibilidad de Servicios: Los servicios incluyen: Cuidado de Recién Nacidos, Travel Baby Care (cuidado en viajes), Baby Sitter, y Asesoramiento especializado a padres primerizos o en áreas específicas (alimentación, sueño, desarrollo).
3. Protocolos de Seguridad y Emergencia:
- El personal está capacitado en Primeros Auxilios Pediátricos.
- Se requerirá información médica y de contacto de emergencia clara y actualizada antes del inicio del servicio.
- En caso de una emergencia que ponga en riesgo la vida, el profesional procederá a contactar a los padres/tutores de inmediato y a activar los servicios de emergencia (ambulancia) según el protocolo acordado.
II. Políticas de Privacidad y Uso de Imagen (Aspectos Fundamentales)
La seguridad y la privacidad de tu familia son nuestra máxima prioridad. Por ello, mantenemos una política de cero exposición sin consentimiento explícito.
1. Confidencialidad del Cliente:
- Protección Total de Datos: Baby Kids Care se compromete a mantener la confidencialidad absoluta de la información personal, médica y de contacto del cliente y el niño.
- No Exposición de Clientes: Bajo ninguna circunstancia se revelará la identidad, dirección o cualquier detalle que permita identificar a un cliente de Baby Kids Care en redes sociales, publicidad o cualquier medio público.
2. Uso y Protección de la Imagen del Menor:
- Consentimiento Obligatorio y Escrito: Ninguna fotografía, video o cualquier material visual de un niño será subido a redes sociales (RRSS), sitio web o material publicitario sin el consentimiento explícito, previo y por escrito de ambos padres o tutores legales.
- Uso Exclusivo para Calidad del Servicio: En caso de obtener consentimiento, el uso de la imagen será exclusivo y únicamente para: Mostrar la calidad, metodología o el ambiente de nuestro servicio. Fines educativos internos (con rostros anonimizados).
- Riesgos de la Exposición Pública (Advertencia): Reconocemos la existencia de riesgos asociados a la exposición de imágenes de menores en plataformas públicas. Baby Kids Care es consciente de la amenaza de la inteligencia artificial (IA) y la manipulación de imágenes, y por ello, incluso con consentimiento, se priorizará la seguridad, utilizando imágenes donde el niño no sea el foco principal o esté anonimizado, a menos que el cliente indique lo contrario bajo su propia responsabilidad.
- Derecho a Retracto: Los padres/tutores tienen el derecho de revocar el consentimiento para el uso de la imagen en cualquier momento, solicitando la eliminación de dicho material de nuestras plataformas en un plazo máximo de 7 días hábiles.
III. Términos Administrativos
Cancelaciones: Se establecerá un tiempo límite para notificaciones de cancelación de turnos (ejemplo: 24 horas). Las cancelaciones realizadas fuera de este **plazo podrán estar sujetas a un cargo.**
Pagos: Se detallarán los métodos de pago aceptados y la frecuencia de facturación (ejemplo: semanal o mensual).
*Estos términos están sujetos a las leyes vigentes y pueden ser actualizados sin previo aviso.